EDEEste Innovará con Oficina Modelo para Ofrecer Servicios de Alta Calidad
La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEEste) se prepara para inaugurar una "oficina modelo de atención al cliente" en La Romana, República Dominicana. Esta iniciativa tiene como objetivo proporcionar servicios que cumplen con las normas y procedimientos, garantizando al mismo tiempo altos niveles de comodidad y satisfacción para los clientes.
El ingeniero Manuel Mejía Naut, gerente general de EDEEste, anunció la apertura de esta oficina durante un encuentro formativo con el personal de la oficina comercial en La Romana. Se destacó que la nueva oficina implementará prácticas eficientes y procesos optimizados para establecer altos estándares de calidad, sirviendo como referencia para otros sectores.
La ubicación seleccionada para la primera etapa del proyecto es San Isidro, en Santo Domingo Este, debido al significativo flujo de clientes. La oficina contará con personal capacitado, horario extendido y las últimas facilidades tecnológicas. Además, se busca certificar la oficina bajo la norma ISO 9001-2015 para garantizar la transparencia y eficiencia en los procesos internos.
Durante el encuentro, Mejía Naut subrayó el enfoque de la empresa no solo en proporcionar energía confiable, sino también en ofrecer una experiencia excepcional a los clientes que visiten sus instalaciones. También se abordaron la situación actual de la empresa, sus desafíos futuros y se instó a los colaboradores a esforzarse por alcanzar los objetivos trazados.
El evento incluyó dinámicas de integración y charlas sobre el Nuevo Modelo de Servicio al Cliente, así como el Proyecto de Captación de Clientes, destacando la importancia de fortalecer la mecánica operativa de dichos proyectos. Con estas iniciativas, EDEEste busca elevar los estándares de calidad y eficiencia en la atención al cliente.
